FAQ

Quali sono i tempi di spedizione?

L’ordine verrà evaso dal nostro magazzino entro le 48 ore lavorative successive all’ordine.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione a Bergamo è gratuita sopra i 200,00€ e vi verrà consegnata direttamente da noi, per il resto d’Italia invece verrà calcolata al momento del check out.

Spedite nel mio paese?

Spediamo in tutta Italia.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverà un link o un messaggio WhatsApp con il tracciamento dell’ordine. Il servizio non è disponibile a Bergamo.

Cosa devo fare se il mio pacco non arriva?

Puoi contattarci sia via email che telefonicamente; fornendoci il numero d’ordine, ci occuperemo noi di risolvere il problema.

Qual è la vostra politica sui resi?

Hai 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine per restituire un articolo. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci per avviare il processo di reso. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e nella loro confezione originale.

Come posso restituire un prodotto?

Può contattarci sia via email che telefonicamente; fornendoci il numero d’ordine, procederemo con la richiesta di reso.

Posso pagare alla consegna?

No, non è previsto il pagamento alla consegna.

Quali metodi di pagamento accettate?

PayPal.

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

Può contattarci sia via mail che telefono, e fornendoci il numero d’ordine si procederemo noi ad annullarlo.

Posso ordinare un prodotto che è esaurito?

No. Resta aggiornato sui social per sapere quando i nostri prodotti ritorneranno nuovamente disponibili.